Гарантія продавця — 14 днів
Для товарів магазину «Оготека» встановлено гарантію продавця тривалістю 14 днів від дня отримання товару.
Ця умова не скасовує гарантії виробника, якщо вона надається, і не обмежує інших прав споживача, передбачених законодавством України, зокрема щодо товару з недоліками.
Повернення та обмін — 14 днів
Щодо товарів належної якості покупець може звернутися з питання обміну або повернення протягом 14 календарних днів після отримання товару за передбачених законом умов.
Товар має бути без слідів використання, зі збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами, ярликами й підтвердженням покупки. Застосовуються законні винятки та спеціальні умови для окремих категорій товарів.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з магазином за телефоном, наведеним у розділі «Про нас і контакти».
- Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.
- Дочекайтеся підтвердження адреси й деталей повернення.
- Надішліть товар Новою поштою та повідомте номер накладної.
Будь ласка, не надсилайте посилку без попереднього узгодження адреси одержувача.
Хто оплачує зворотну доставку
Якщо покупець повертає товар належної якості зі своєї ініціативи, зворотну доставку оплачує покупець за тарифами перевізника. Для повернень через недоліки товару діють вимоги законодавства України. Окремої комісії за прийняття повернення магазин не встановлює.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється у строки, встановлені законодавством України. Якщо законом передбачено повернення коштів у день розірвання договору, кошти повертаються цього дня, а за неможливості — за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. В інших випадках застосовуються відповідні законні строки.
Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем з урахуванням способу первинної оплати.
Товар з недоліками
Покупець зберігає права, передбачені законодавством України, зокрема щодо усунення недоліків, заміни товару, зменшення ціни чи повернення коштів за наявності встановлених законом підстав. Ці права не обмежуються загальним 14-денним строком повернення товару належної якості.